有滋有味有智慧｜如何解决冲突并修复关系

《奔向标竿》如何解决冲突并修复关系

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追求人生幸福所需要的重要技能之一，就是化解冲突和修复破裂关系的能力，这正是耶稣在登山宝训中所提到的第七福：「使人和睦」。作为基督徒，就是要在这个充满冲突的世界里，立志成为和好大使，愿意作个「搭桥的人」，而非「筑墙的人」。

在这个充满冲突与破裂关系的世界里，最重要且必须学习的技能之一，就是化解冲突，以及修复紧张、破裂关系的能力。这不只关乎人与人、人与神的关系，也深深影响着我们是否喜乐、祷告能否蒙神应允。马太福音第5章第9节：「使人和睦的人有福了，因为他们必称为神的儿子。」一个人正朝着天堂前进的明证，以及真实基督徒的特征之一，就是使人和睦。

冲突的根源与化解冲突的重要性

「自我中心」与「骄傲」是造成冲突的两大根源。在这不完美的世界中，逃避冲突是行不通的，因为冲突必定会发生。冲突的第一个根源是自我中心；雅各书第4章第1节说：「你们当中的冲突争吵是哪里来的呢？是从你们当中争战着的欲望来的！」（现代中文译本）冲突的第二个根源则是骄傲，箴言第13章第10节说：「傲慢只能引起争端」（新译本）。

神要我们追求和睦，所谓的「使人和睦」并非逃避问题，也不是妥协，任由对方予取予求。耶稣从不逃避正当的冲突，祂不仅知道如何正面处理冲突，也知道如何修复关系。

冲突若不解决，将它搁在一边，假装什么事都没发生，只会带来三种结果：第一，成为与神团契的阻碍；你不可能与神和好却与人不和。 「人若说我爱神，却恨他的弟兄，就是说谎话的；不爱他所看见的弟兄，就不能爱没有看见的神。」（约壹4：20）第二，拦阻祷告蒙应允；神就是爱，神要我们在世上学习的第一件事就是爱人，而与人发生冲突的当下，我们肯定不爱他们。也会影响我们的祷告。 「你们作丈夫的……要体谅她（妻子）比你软弱，要尊敬她……就使你们的祷告不受拦阻。」（彼前3：7，新译本）冲突之所以需要解决，还有第三个原因，那就是冲突会剥夺喜乐；即使你是世上最知名、最富有的人，但若你的人际关系一团糟，就不可能活得开心。

解决冲突的七个步骤

雅各书第3章第18节（新普及译本）说：「缔造和平的人要种下和平的种子，收获公义的果实。」我们可以从种与收的定律，来看神如何帮助我们结出与人和睦的果子。

一、采取主动

你可能会想：「都是他们的错！他们来找我时，我会很乐意面对并解决冲突。」但神要我们采取主动，这才是使人和睦。马太福音第5章第23-24节说：「你如果在圣殿的祭坛献祭时，忽然想起有人对你有所不满，就应该把祭物留在祭坛那里，先去与那人和好，然后再来向神献祭。」（新普及译本）耶稣要我们什么时候去与人和睦？立刻！不要拖延，更不要找借口。但要如何得着勇气采取主动？答案就是：倚靠圣灵。「神就是爱」（约壹4：16）、「爱里没有惧怕；爱既完全，就把惧怕除去。」（约壹4：18）如果你被神充满，惧怕就会离开。

二、求神赏赐智慧

求神赏赐你智慧，你要问：「神，祢要我说什么？在什么地方说？什么时候是适当的时机？」找个对方方便、自己也不疲惫的时间，以及彼此可以单独相处、真实敞开的地方进行沟通。雅各书第1章第5节：「如果你们想知道神要你怎么做，就要求祂，祂必乐意告诉你们。」（当代圣经）

三、从承认自己的错开始

马太福音第7章第3节-第5节：「为什么看见你弟兄眼中的木屑，却不理会自己眼中的梁木呢？……先除掉你眼中的梁木，才可以看得清楚，去除掉弟兄眼中的木屑。」（新译本）你需要先承认自己在冲突中的责任。与其控告别人、替自己找借口，不如先好好检视自己的内心，找出自己的错。如果你已陷入僵局，无论是和父母、丈夫或妻子，朋友、同事或其他人，你觉得关系似乎毫无进展，这里要提供你一句神奇的话，能够打破任何关系不睦的僵局。那就是：「对不起，我只想到我自己。」当你说出这句话时，便会发现自己的骄傲与自我就像泄了气的气球，立刻缩小了。

四、聆听对方的伤痛与观点

只要有冲突发生，就一定有人感觉受伤。想与人连结，就得先关心他们的需要，重点不是你想分享什么，而是他们需要什么。你需要听出话语背后所隐藏的情绪，情绪比言词更重要，因为人所说的是一回事，心里的感受又是另一回事。

腓立比书第2章第4-5节说：「各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。你们当以基督耶稣的心为心。」要刻意把焦点从你的需要转移到别人的需要上。罗马书第15章第2节：「我们必须体谅别人的疑惑和惧怕，让我们讨他人的喜悦，不求自己的喜悦，为他的益处着想，好在主里造就他。」（当代圣经）每当有人做了一件让你莫名其妙的事时，如果你看见他们内心的惧怕并设法了解，就会变得宽容许多。

五、有技巧地说真话

关键不只在于你所说的，还在于你怎么说，你必须很有恩慈地说实话，想透过怒气让人理解自己的观点，是不可能的。有人会说：「我只是照实说」，这叫鲁莽，并不值得骄傲。如果你的语气带着攻击性，对方必然会产生防卫；箴言第12章第18节说：「说话浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌头却为医人的良药。」

当你发现有人做错事或者冒犯了你，想要告诫他的时候，你可以选择用怒吼的语气，不仅对方不舒服，你自己也不会愉快。但你也可以选择去想想，如果今天换成是耶稣面对这样的场景，祂会怎么做？先安静下来求问祂，你将获得美好的答案。

六、解决问题，而非追究责任

彼此攻击只是浪费精力，于事无补。歌罗西书第3章第8节说：「但现在你们要弃绝这一切的事，以及恼恨、忿怒、恶毒、毁谤，并口中污秽的言语。」不羞辱人、不轻看人，不随意给人贴上标签，解决问题而非追究责任，因为我们都在同一条船上。

七、聚焦在和好，而非化解分歧

和好代表关系的重建，放下对彼此的怨恨；化解分歧则代表在每件事上达成共识，但这是不可能的；要学会彼此虽意见不同，却不带敌意，这就叫成熟、智慧，即使眼光不同，仍能携手同行。当我们一心想修复关系时，问题往往就会变得微不足道。

在这个充满冲突的世界里，只要摊开报纸，就可以看到冲突无所不在。我们面对暴力、种族主义、恐怖主义，人与人彼此对立、互相攻击，结果就是我们的关系破裂，经济出了问题、政府也有问题，我们的婚姻破裂、生命有困境、心灵也破碎了。

哥林多后书第5章第18-20节说：「神借着基督使我们与祂和好，又将劝人与祂和好的职分赐给我们。这就是神在基督里，叫世人与自己和好，不将他们的过犯归到他们身上，并且将这和好的道理托付了我们。所以，我们作基督的使者……我们替基督求你们与神和好。」让我们走进这个社会， 对人们说：「嘿，朋友，神已成就了一切，为了使你能与祂恢复团契。」「祂已为你所有的罪付上代价，你不必再作祂的敌人。」「祂没有生你的气，而是对你充满热情。」如果你这么做，圣经说：「使人和睦的人有福了，因为他们必称为神的儿子。」（太5：9）

◆ 讲员◎华理克

◆ 文章转自好消息月刊，培根已获授权发布